Con la Navidad en plena ebullición, las cenas, los planes y los regalos acaparan buena parte del presupuesto. Como son fechas señaladas, con gastos más o menos recurrentes, los consumidores buscan formas de conseguir los mejores productos a un precio más asequible. En este contexto, la app omnicanal (que aúna las ventajas de la tienda física y el canal online en un mismo dispositivo) de Dia y su Club de fidelización se han convertido en aliados imprescindibles para llenar la cesta de la compra sin vaciar el bolsillo. Los clientes del Club Dia pueden ahorrarse hasta un 25% en la compra anual gracias a las promociones y ventajas exclusivas.. Seguir leyendo
La renovada ‘app’ omnicanal de Dia se revela como herramienta clave para ahorrar en la cesta de la compra. Gracias a sus nuevas funciones innovadoras, sus promociones personalizadas del Club Dia y la tentadora Ruleta de la suerte, la experiencia de compra es otra cosa
Con la Navidad en plena ebullición, las cenas, los planes y los regalos acaparan buena parte del presupuesto. Como son fechas señaladas, con gastos más o menos recurrentes, los consumidores buscan formas de conseguir los mejores productos a un precio más asequible. En este contexto, la app omnicanal (que aúna las ventajas de la tienda física y el canal online en un mismo dispositivo) de Dia y su Club de fidelización se han convertido en aliados imprescindibles para llenar la cesta de la compra sin vaciar el bolsillo. Los clientes del Club Dia pueden ahorrarse hasta un 25% en la compra anual gracias a las promociones y ventajas exclusivas.. Hace un año que Dia lanzó su app, una plataforma diseñada para hacer que la compra sea completa, rápida, sencilla y, sobre todo, económica. Esta herramienta centraliza todas las ventajas del Club Dia, el club de fidelización de la cadena, permitiendo a los clientes acceder a promociones personalizadas para ahorrar más en cada visita a tienda, ya sea física o virtual. “En Dia trabajamos para aprovechar al máximo los avances de las nuevas tecnologías con el fin de mejorar la experiencia de compra”, comenta Celia de Frutos, directora de marketing de cliente.. A cualquier hora, en cualquier lugar. Más allá de conseguir descuentos, los consumidores valoran la posibilidad de realizar la compra desde cualquier lugar, sin necesidad de desplazarse al supermercado. La app de Dia ofrece acceso a un surtido de más de 7.000 productos, tanto de marcas Dia como de fabricante, lo que permite a los usuarios hacer su compra sin moverse del sofá o la oficina. Solo tienen que preocuparse de recibirla en casa.. En su primer año de vida, la aplicación no ha dejado de innovar al ritmo que marcan las necesidades de los clientes. Incluye funcionalidades disruptivas, como un motor de búsqueda mejorado con inteligencia artificial que permite realizar rastreos inteligentes o por voz, además de un geolocalizador para encontrar la tienda Dia más cercana.. Se ha implementado una opción verde: con el concepto Ticket papel 0 (incorporación de los comprobantes de compra digitales), se fomenta en los clientes hábitos de consumo más sostenibles. En paralelo, conscientes de la importancia de la rapidez y la eficacia en la compra online, la compañía pone a su disposición múltiples opciones de entrega a domicilio. Entre ellas, la opción de envíos ecofriendly, con rutas optimizadas y menos contaminantes.. La ‘app’ de Dia ofrece acceso a un surtido de más de 7.000 productos, tanto de marcas Dia como de fabricante.. Cuarto de siglo ayudando a ahorrar. Un componente esencial de la app es el veterano (y fiable) Club Dia, un programa de fidelización que lleva más de 25 años ofreciendo beneficios exclusivos. “Actualmente contamos con cerca de seis millones de clientes que son socios del Club Dia, con un perfil muy diverso”, indica de Frutos. “Nuestro modelo de proximidad y presencia en barrios y pueblos de toda España hace que tengamos clientes de todo tipo. Por eso para nosotros es muy importante ofrecer un surtido variado para que el cliente pueda elegir los productos que más le convienen para su día a día”, concluye.. Por formar parte del club, los clientes pueden acceder a promociones personalizadas, acumular dinero en un monedero electrónico para usarlo en futuras compras y disfrutar de descuentos en empresas asociadas como Endesa, Mapfre o Galp, entre otras. En 2024, Dia ha invertido 150 millones de euros en promociones y ofertas personalizadas. El 84% de las cestas ya incluyen alguno de estos descuentos. “Son promociones que vamos renovando cada semana para adaptarnos a las necesidades del cliente”, señala la directora de marketing de cliente de Dia.. Una de las funcionalidades más valoradas del Club Dia en la app es la Ruleta de la suerte. Desde su lanzamiento en abril, ofrece semanalmente premios a los clientes, como descuentos exclusivos y productos de regalo. En esos ocho meses se han repartido cerca de 3 millones de premios. Se incluyen descuentos, regalos de productos de la Nueva Calidad Dia, además de créditos económicos que los clientes pueden usar en su monedero de la app para futuras compras.. Nuestro modelo de proximidad y presencia en barrios y pueblos de toda España hace que tengamos clientes de todo tipo. Por eso para nosotros es muy importante ofrecer un surtido variado para que el cliente pueda elegir los productos que más le convienen para su día a día. Celia de Frutos, directora de marketing de cliente de Dia. Lo más deseado por los clientes. La app de Dia también simplifica el acceso a productos frescos y de calidad. Ocho de cada diez cestas realizadas a través de ella incluyen productos frescos, entre los que destacan las referencias de panadería, charcutería, carnes, frutas y verduras. También son populares los productos de mayor peso, como botellas de agua y briks de leche, ambos entre los primeros puestos en el ranking de productos más solicitados. Una curiosidad: los lunes son el día preferido por los clientes para realizar pedidos en la app, seguidos de los viernes, día en el que destacan productos relacionados con el ocio y el fin de semana, como bebidas, aperitivos y dulces.. La herramienta centraliza todas las ventajas del Club Dia, y permite a los clientes acceder a promociones personalizadas para ahorrar más en cada visita a tienda, ya sea física o virtual.. Gracias a su enfoque omnicanal, la app de Dia combina la comodidad del mundo digital con la experiencia de las tiendas físicas. Así, ofrece una experiencia de compra única que responde a las necesidades de cada cliente.
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